Skip to content

Logo Customer Land
Análisis de Cliente
y Consumidor

Conecta con lo que tus clientes sienten y necesitan. Traza su camino
y optimiza cada momento, desde el primer clic hasta su lealtad.

03_customer_land_v2
Consumidores felices, resultados reales

Análisis de Cliente y Consumidor

Tu cliente habla… y aquí lo escuchamos de verdad. El Análisis de Cliente y Consumidor revela qué piensa, siente y hace tu público meta. Identifica fricciones y oportunidades en cada etapa del Customer Journey. Decisiones basadas en datos que aumentan ventas y evitan fugas.

Customer Journey

Mapea cada interacción con investigación etnográfica y análisis del comportamiento del consumidor para eliminar obstáculos y multiplicar la satisfacción del cliente.

NPS
(Net Promoter Score)

Identifica la satisfacción de tus clientes, conoce a tus promotores y reduce la tasa de abandono. Impulsa la lealtad de los consumidores y empodera tus decisiones con data.

NPS
(Net Promoter Score)

Identifica la satisfacción de tus clientes, conoce a tus promotores y reduce la tasa de abandono. Impulsa la lealtad de los consumidores y empodera tus decisiones con data.

U-Scan

Perfilamos niveles socioeconómicos, hábitos de consumo y poder adquisitivo. Convertimos esos datos en campañas precisas de investigación de mercados y microtargeting.

Datos útiles para entender el entorno

Investigaciones de Research Land

Conoce el lado humano de nuestras investigaciones de mercado, descubre los estudios que hablan de lo que tú vives, piensas y sientes.
Portada de un estudio sobre si las becas son la solución en temas de educación en el año 2025. Investigación realizada por Research Land
¿Las becas son la solución?
¿Los mexicanos creen que la entrega de becas por parte del Gobierno soluciona el rezago educativo? ¡Entérate en este estudio!
Portada de un estudio sobre las vacaciones de semana santa en el año 2025. Investigación realizada por Research Land.
Vacaciones de Semana Santa
¿Con cuánto tiempo planificas tus vacaciones de Semana Santa? Hay quienes lo hacen con 3 semanas de anticipación. Conoce más en este documento.
MEDIOS

Podcast Noche de Jueves

¿Qué dicen los datos sobre México y el mundo? Descúbrelo cada jueves en un nuevo episodio lleno de cifras y estadísticas relevantes.

Recibe asesoría personalizada

Hablemos de tu proyecto. Un experto te guiará para convertir ideas en decisiones respaldadas por datos.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las más comunes sobre el análisis de clientes y consumidores para que tu experiencia con Research Land sea clara y sin complicaciones.

¿Qué incluye el Análisis de Cliente y Consumidor?
Customer Journey, Net Score Promoter, U-Scan, estudio de hábitos y reporte accionable para marketing, ventas y CX.

¿Cada cuánto debo realizar un Análisis del Cliente?
Al menos una vez al año o tras cambios de producto, mercado o estrategia para mantener una salud de cliente óptima.

¿Cuánto dura el proyecto completo?
Depende del alcance; promedio de cuatro a ocho semanas desde el levantamiento hasta la presentación ejecutiva.

¿Qué entregables incluye un análisis de Customer Journey?
Mapa de experiencia, segmentos U-Scan, métricas NPS, insights y plan de acción priorizado para cada área de negocio.

¿Cómo se mide el ROI?
Relacionamos mejoras en satisfacción y retención con ingresos, reducción de costos de adquisición y KPIs de análisis del consumidor.

¿Puedo contratar solo una fase?
Sí. Todas las actividades son modulares y se ajustan a tu presupuesto y objetivos de customer journey.

¿Qué tipo de decisiones puedo tomar con un estudio de Hábitos de Consumo?
Te permite saber qué buscan tus clientes y cómo toman decisiones de compra. Con esa información puedes mejorar tu comunicación, agrupar productos de forma más lógica y elegir los canales correctos para cada tipo de consumidor.

Información es poder

Suscríbete al newsletter

¿Tu cliente está contento?

Compártenos tus datos y te ayudamos a saberlo con claridad.