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Análisis de Cliente
y Consumidor

Conecta con lo que tus clientes sienten y necesitan. Traza su camino
y optimiza cada momento, desde el primer clic hasta su lealtad.

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Consumidores felices, resultados reales

Análisis de Cliente y Consumidor

Tu cliente habla… y aquí lo escuchamos de verdad. El Análisis de Cliente y Consumidor revela qué piensa, siente y hace tu público meta. Identifica fricciones y oportunidades en cada etapa del Customer Journey. Decisiones basadas en datos que aumentan ventas y evitan fugas.

Customer Journey

Mapea cada interacción con investigación etnográfica y análisis del comportamiento del consumidor para eliminar obstáculos y multiplicar la satisfacción del cliente.

NPS
(Net Promoter Score)

Identifica la satisfacción de tus clientes, conoce a tus promotores y reduce la tasa de abandono. Impulsa la lealtad de los consumidores y empodera tus decisiones con data.

NPS
(Net Promoter Score)

Identifica la satisfacción de tus clientes, conoce a tus promotores y reduce la tasa de abandono. Impulsa la lealtad de los consumidores y empodera tus decisiones con data.

U-Scan

Perfilamos niveles socioeconómicos, hábitos de consumo y poder adquisitivo. Convertimos esos datos en campañas precisas de investigación de mercados y microtargeting.

Datos útiles para entender el entorno

Investigaciones de Research Land

Conoce el lado humano de nuestras investigaciones de mercado, descubre los estudios que hablan de lo que tú vives, piensas y sientes.
Portada de un estudio sobre si las becas son la solución en temas de educación en el año 2025. Investigación realizada por Research Land
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¿Los mexicanos creen que la entrega de becas por parte del Gobierno soluciona el rezago educativo? ¡Entérate en este estudio!
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Vacaciones de Semana Santa
¿Con cuánto tiempo planificas tus vacaciones de Semana Santa? Hay quienes lo hacen con 3 semanas de anticipación. Conoce más en este documento.
MEDIOS

Podcast Noche de Jueves

¿Qué dicen los datos sobre México y el mundo? Descúbrelo cada jueves en un nuevo episodio lleno de cifras y estadísticas relevantes.
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Hablemos de tu proyecto. Un experto te guiará para convertir ideas en decisiones respaldadas por datos.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las más comunes sobre el análisis de clientes y consumidores para que tu experiencia con Research Land sea clara y sin complicaciones.

¿Qué incluye el Análisis de Cliente y Consumidor?
Customer Journey, Net Score Promoter, U-Scan, estudio de hábitos y reporte accionable para marketing, ventas y CX.

¿Cada cuánto debo realizar un Análisis del Cliente?
Al menos una vez al año o tras cambios de producto, mercado o estrategia para mantener una salud de cliente óptima.

¿Cuánto dura el proyecto completo?
Depende del alcance; promedio de cuatro a ocho semanas desde el levantamiento hasta la presentación ejecutiva.

¿Qué entregables incluye un análisis de Customer Journey?
Mapa de experiencia, segmentos U-Scan, métricas NPS, insights y plan de acción priorizado para cada área de negocio.

¿Cómo se mide el ROI?
Relacionamos mejoras en satisfacción y retención con ingresos, reducción de costos de adquisición y KPIs de análisis del consumidor.

¿Puedo contratar solo una fase?
Sí. Todas las actividades son modulares y se ajustan a tu presupuesto y objetivos de customer journey.

¿Qué tipo de decisiones puedo tomar con un estudio de Hábitos de Consumo?
Te permite saber qué buscan tus clientes y cómo toman decisiones de compra. Con esa información puedes mejorar tu comunicación, agrupar productos de forma más lógica y elegir los canales correctos para cada tipo de consumidor.

Información es poder

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