Comportamiento del consumidor: cuando la emoción decide
Llega noviembre y las vitrinas de los centros comerciales se llenan de mensajes con promociones y descuentos.
En este contexto podría parecer que todo gira en torno al precio, pero hay algo más profundo. Nuestro estudio: "La emoción de regalar: consumo, marketing y medios en la temporada más poderosa del año" muestra que 51% de los mexicanos elige sus regalos por el valor emocional que representan ¿lo imaginabas?
Si quieres entender mejor el comportamiento del consumidor durante esta temporada de descuentos, sigue leyendo.
La relación con el consumo cambia
Sí, la gente compra más durante esta época, pero también piensa y siente diferente. La psicología del consumidor demuestra que, en estas fechas, regalar se convierte en una forma de compartir, agradecer o reconectar.Otros hallazgos de nuestro estudio revelan que:
- 31% compra por impulso.
- 10% busca darse un gusto personal.
- 8% prefiere hacerlo solo en línea.
Lo que las marcas deben recordar
Cuando preguntamos qué es lo más importante en una estrategia emocional durante la temporada de descuentos, los resultados fueron los siguientes:- 52% cree que ofrecer promociones es clave.
- 28% aprecia los mensajes que transmitan valores familiares.
- 12% destaca la importancia de resaltar el valor del regalo.
- 8% se siente atraído por historias que emocionen.
Estas respuestas indican que la clave está en unir: costo competitivo, empatía, propósito y una narrativa auténtica. El precio llama la atención, pero la historia da sentido y el propósito genera conexión.
Psicología del consumidor: conectar desde el sentimiento
La emoción tiene un peso importante en las decisiones de compra. Por eso, las marcas que entienden qué inspira a sus clientes —y no solo cuánto pagan— construyen vínculos duraderos.
Nuestros servicios ayudan a entender cómo se percibe tu marca, qué tan atractiva es tu oferta y qué mueve realmente a tus clientes.
Diagnóstico de marca
Evaluamos la salud y consistencia de tu marca para alinear identidad, comunicación y posicionamiento. Detectamos oportunidades de conexión emocional que fortalecen la preferencia y el recuerdo.
Investigación de productos y servicios
Medimos percepción, precio y atributos. En temporada de descuentos esto es muy útil para validar qué tan atractiva es una oferta. También, mediante A/B testing, neuromarketing y geomarketing podemos anticipar la reacción del mercado y optimizar lanzamientos.
Análisis de cliente y consumidor
Estudiamos hábitos, emociones y motivaciones con herramientas como: Customer Journey, NPS y U-Scan. Así entendemos qué impulsa o detiene la compra y diseñamos experiencias que fidelizan más allá del descuento.
Data Express
Recolectamos información en tiempo real —encuestas digitales, presenciales, telefónicas y por WhatsApp— con cobertura nacional e internacional. Obtenemos los datos que necesitas justo cuando la audiencia decide.
En Research Land entendemos que detrás de cada dato hay una historia que puede transformar decisiones. Por eso, diseñamos soluciones que ayudan a las marcas a ver más allá de los números y actuar con propósito. ¿Listo para convertir insights en resultados? Conoce cómo podemos ayudarte: researchland.com/servicios.