Información para mejorar la experiencia del cliente
Al igual que tú, somos obsesivos con la satisfacción del cliente y sabemos que la única forma de conocer lo que piensa, siente y opina es compartir la aventura con él.
Nuestro portafolio de servicios para conseguir esta información es como manejar un parque de diversiones donde es importante revisar todo lo que abarca la experiencia del visitante: Desde el correcto funcionamiento de las atracciones hasta el más mínimo detalle en los shows, desfiles, operadores, actores, etc.
Customer Journey
Sigue el recorrido de tu cliente para lograr mejorar su experiencia.
¿Cómo lo logramos?
- Entrevistas a profundidad.
- Encuesta de percepción y evaluación de satisfacción.
- Evaluación incógnita.
Satisfacción y recomendación de clientes
Mide el nivel de recomendación de tus clientes y de la competencia.
¿Cómo lo logramos?
- Nivel de satisfacción.
- Churn/Abandono.
Satisfacción y recomendación de clientes
Mide el nivel de recomendación de tus clientes y de la competencia.
¿Cómo lo logramos?
- Nivel de satisfacción.
- Churn/Abandono.
U-Scan
Perfila a los clientes según su índice de poder adquisitivo y como éste repercute en el uso de tu categoría.
¿Cómo lo logramos?
- Perfil del cliente y segmentos.
- Usos y hábitos.
